Informationen von Feng Shui Elauper zur Gewährleistung
2-Jahre Gewährleistung
Sie haben auf gekaufte Produkte einen Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe des Produktes (Lieferung).
Zum Nachweis bewahren Sie bitte den Kaufbeleg (Rechnung) für die Dauer der Gewährleistungsfrist auf. Der Kaufbeleg ist für die Bearbeitung einer Reklamation unerlässlich.
Wofür übernehmen wir Gewährleistung?
Gemäß den gesetzlichen Vorgaben bezieht sich unsere Gewährleistung auf sämtliche physikalischen Material- und Herstellungsfehler, die zum Zeitpunkt der Übergabe vorliegen.
Wofür wir keine Gewährleistung übernehmen können!
Es wird keine Gewährleistung übernommen für Mängel oder Schäden an der veräußerten Ware, die von uns oder dem Hersteller nicht zu vertreten sind.
Dies gilt insbesondere für:
- feinstoffliche bzw. energetische Wirkungen der angebotenen Produkte, weil diese Wirkungen der subjektiven Wahrnehmung unterliegen und in der Regel mit heute zur Verfügung stehenden wissenschaftlich anerkannten Methoden leider nicht einer objektiven und exakten Messung unterzogen werden können
- Fälle, bei denen Zuordnungen von Produkten zu einzelnen Bagua-Bereichen oder sonstigen Themen, Wirkungen des Feng Shui von Feng Shui Beratern oder sonstigen Dritten bestritten oder auf sonstige Weise als unzutreffend kritisiert werden
- natürliche Abnutzungserscheinungen (Verschleiß) und Schäden durch übermäßige Beanspruchung oder unsachgemässe Wartung/Reinigung
- Folgefehler, die dadurch entstanden sind, dass Schäden/Fehler nicht beachtet wurden und aufgrund dessen zu einer erschwerten Reparatur führen
- Schäden durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung
- Schäden durch fehlerhafte Montage oder Inbetriebsetzung sowie unsachgemässe Reperaturversuche Ihrerseits oder Dritter
- Schäden durch nachlässige Behandlung oder mangelnde Wartung des Kaufgegenstandes
- Schäden durch unsachgemäße Änderungen des Kaufgegenstandes
Gewährleistungsfall oder nicht?
Hier einige Beispiele:
- Abweichende feinstoffliche/energetische Einschätzung eines Produktes: kann mangels objektiver Messmethoden aufgrund der subjektiven Wahrnehmung möglich sein. Hiefür wird keine Gewährleistung übernommen.
- Rost: Bei fehlender Wartung kann es vorkommen, dass Roststellen auftreten. Hierfür wird keine Gewährleistung übernommen.
- Kratzer: Bei Auftreten von Kratzern handelt es sich um normale Verschleißerscheinungen, wofür keine Gewährleistung übernommen werden kann.
- Schimmelbildung: Wenn Papier, Pappe, Holz, Textilteile feucht geworden sind, müssen sie richtig getrocknet werden, um Schimmelbildung zu vermeiden. Für Schimmelbildung wird keine Gewährleistung übernommen.
- Bleichung der Produkte: Durch Sonneneinstrahlung, Schweißeinfluss, Reinigungsmittel, Abrieb oder zu häufiges oder unsachgemässes Reinigen ist ein Ausbleichen oder bei Glaswaren und Kristallen eine Trübung nicht auszuschließen und somit kein Reklamationsgrund.
- Algenbildung oder Kalkablagerungen als Ursache für das Versagen von elektrischen Wasserpumpen bei Brunnen sowie bei Farb- und sonstigen Oberflächenveränderungen der Glasur: selbst bei Verwendung destillierten Wassers muss eine elektrische Brunnenpumpe sowie auch der Brunnen selbst regelmässig auf Algenbildung und Kalkablagerungen geprüft und gereinigt werden. Daher besteht bei durch solche Ablagerungen bedingten Funktionsbeeinträchtigungen oder Veränderungen des Brunnenmaterials kein Reklamationsgrund.
- Ausfall von Glühbirnen in Salzkristalllampen: die Brenndauer einer in Salzkristalle eingebauten Glühbirne kann kürzer sein als die von Herstellern angegebenen Durchschnittswerte und ist deshalb von einer Gewährleistung ausgeschlossen.
- Auskristallisationen bei Salzlampen. Diese können nur aufgrund hoher Luftfeuchte oder direkter Wassereinwirkung, der die Lampe entgegen unseren ausdrücklichen Rat ausgesetzt wurde, entstehen. Die weisslichen Auskristallisationen können i.d.R. leicht entfernt werden.Ein Gewährleistungsfall liegt hier nicht vor. Beachten Sie deshalb bitte unbedingt unsere
Bedienungs- und Pflegeanleitung für Salzlampen (-> interner Link) !!!
Was beim Kauf zu beachten ist
Prüfen Sie bitte, dass die Ware vollständig geliefert worden ist (eventuelle Teillieferungsvermerke auf der Rechnung berücksichtigt)
Prüfen Sie bitte, dass alle Funktionen gewährleistet sind.
Vorgehen bei Reklamationen
- Melden Sie den Fehler oder Mangel unverzüglich telefonisch/per Telefax unter 0202-57 26 78 (Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 17 Uhr) oder per E-Mail an info@feng-shui-elauper.de , um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
- Halten Sie die Rechnung bereit und beschreiben Sie den Reklamationsgrund möglichst eindeutig. Falls je nach Situation zum besseren Verständnis Bilder (Fotos), Skizzen oder sonstige Hilfsmittel vom Kunden bereitgestellt werden können, erleichtert das die Abwicklung häufig sehr.
Ansprüche des Käufers bei Mängeln
Wir richten uns nach den gesetzlichen Vorgaben.
Ist eine Sache mangelhaft, so hat der Käufer ein Wahlrecht zwischen
a) Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Nachbesserung
oder
b) der Lieferung einer mangelfreien, d.h. neuen Sache
Dieses Wahlrecht ist eingeschränkt durch die Verhältnismäßigkeit. Das heißt, bei leicht zu behebenden Mängeln kann der Käufer nicht auf einer Neulieferung bestehen, da dies für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Die Reparatur darf aber auch nicht mit erheblichen Nachteilen für den Käufer verbunden sein.
Die Nachbesserung gilt als fehlgeschlagen, wenn der Verkäufer die Nachbesserung verweigert, die Nachbesserung für den Käufer klar unzumutbar ist oder wenn die Nachbesserung nach dem zweiten Versuch erfolglos blieb.
In diesem Fall hat der Käufer die Wahl, entweder
a) vom Vertrag zurückzutreten
oder
b) den Kaufpreis zu mindern
Wenn der Verkäufer bei Nacherfüllung oder Rücktritt des Käufers die mangelhafte Sache zurücknimmt, kann er einen Abschlag für die Benutzung der Sache geltend machen. Der Abschlag muss im fairen Verhältnis zur Abnutzung, Verwendungsdauer, Gesamtnutzungsdauer und dem Kaufpreis stehen.
Stand:01.09.02
